Uçak biletlerinde para nasıl geri alınır
Lisa Vogel, Ansbach Üniversitesi'nde tıp ve biyobilimlere odaklanarak bölüm gazeteciliği okudu ve multimedya bilgi ve iletişim alanında yüksek lisans derecesinde gazetecilik bilgisini derinleştirdi. Bunu editoryal ekibinde bir staj izledi. Eylül 2020'den beri'da serbest gazeteci olarak yazıyor.
Lisa Vogel'den daha fazla gönderi Tüm içeriği tıp gazetecileri tarafından kontrol edilir.Korona pandemisinde uçuşlar iptal edildi ve iptal edildi. Bu nedenle birçok tüketici biletleri için parayı geri istiyor. Ama bu şu anda o kadar kolay değil.
Uçuş aylar önce iptal edildi, ancak havayolu hala paranızı iade etmedi mi? Havayolları için zor zamanlara rağmen, tüketiciler buna katlanmak zorunda değil. Berlin tüketici merkezinden Eva Klaar, "Çoğu mevcut durumu anlıyor, ancak gezginler aylarca beklemek zorunda değil. Pandemide bile paralarını almaya hakları var" diyor.
İptal edilen uçuşlarda, Avrupa Hava Yolcu Hakları Yönetmeliği sayesinde yolcular yedi gün içinde bilet fiyatını geri alma hakkına sahiptir. Aktif eylem olmasa bile, tüketici savunucusu vurgular.
Havayolları ödeme yapmazsa, havayolları ile iletişime geçmenizi ve geri ödeme için iki haftalık bir süre belirlemenizi önerir. Tercihen taahhütlü posta yoluyla, böylece tüketicilerin kanıtları olur.
Çağrı tahkim kurulları
Havayolları hala tepki vermezse, etkilenenler de iddialarını mahkemede takip edebilirler. Tüketici avukatı, "Ancak birçoğu, özellikle yasal koruma sigortası yoksa, bu yoldan çekiniyor" dedi. Gezginler ayrıca eyaletlerindeki tüketici danışma merkeziyle veya toplu taşıma tahkim kuruluyla (SÖP) iletişime geçebilir. Her ikisi de önce havayollarıyla mahkeme dışı bir anlaşmaya varmaya çalışıyor.
Kendi bilgisine göre SÖP, Corona döneminde tüketicilerden gelen tahkim talep sayısında keskin bir artış kaydetti. Hizmet tüketiciler için ücretsizdir. Anlaşmazlıklar, esas olarak, havayollarının müşterilerine başlangıçta yalnızca iptal edilen uçuşlar için kupon teklif etmesi veya bilet fiyatlarının geri ödenmesini uzun süre geciktirmesi nedeniyle vardır. Genel Müdür Heinz Klewe, "Kural olarak tüketiciler, Corona karşısında işlerin birdenbire gitmeyeceğini zaten büyük ölçüde anlamış durumda," diye vurguluyor. "Ancak, açıklanan geri ödeme süresi tekrar tekrar ertelendiğinde çok sinirleniyorsunuz."
bankayı aç
Tüketici danışma merkezine göre, kredi kartı ile ödeme yapan müşterilerin de paralarını bankaları aracılığıyla geri almaları veya en azından bir hatırlatmada bulunmakla tehdit etmeleri de mümkün. Bankaların bunun mümkün olduğu farklı son tarihler vardır. Tüketici avukatı Klaar, "Birçok havayolunun yolcuların şikayetlerine ve meşru taleplerine yanıt vermemesi hayal kırıklığından öte bir şey" diyor. "Havayollarının davranışı açıkça yasa dışıdır."
Klaar, havayollarının geri ödemelerin ne zaman yapılacağı konusunda net tahminlerde bulunmalarını ve ardından bunlara bağlı kalmalarını istiyor. Çünkü Corona krizinden sadece havayolları zarar görmedi. "Yolcular bile yan etkilere katlanmak zorunda."
Kuponlar risk içerir
Havayolları hala iptal edilen uçuşlar için kupon veriyor. Tüketici avukatı, "Ancak kuponların üzerinde asılı kalma riski var" diyor. Çünkü: Havayolu iflas ederse, yolcuların paralarını geri alma şansları çok azdır.
Ama neden geri ödemeler şu anda bu kadar uzun sürüyor? SÖP'ye göre bunun birkaç nedeni var. Bir yandan, pandemi nedeniyle şirketler ödeme güçleriyle ilgili sorunlar yaşarken, aynı zamanda çok sayıda biletin geri ödenmesi gerekiyor. Ayrıca birçok havayolu çalışanı evden veya kısa süreli işlerde çalışmaktadır. Klewe'ye göre bu, müşteri şikayetlerini hızlı bir şekilde işleme koymayı zorlaştırıyor.
Gecikmeler, aynı zamanda, uzun süredir nakit ödeme yerine bir kupon çözümünün yasal olarak mümkün olup olmadığının belirsiz olmasından da kaynaklanıyordu. Federal hükümet, havayollarının iflasını önlemek için bu planı destekledi. AB Komisyonu projeyi iptal etti. (seviye / dpa)
Etiketler: alkol alkol ilaçları bebek çocuk
