Uçuş iptali: Havayolu tazminat ödüyor mu?
Lisa Vogel, Ansbach Üniversitesi'nde tıp ve biyobilimlere odaklanarak bölüm gazeteciliği okudu ve multimedya bilgi ve iletişim alanında yüksek lisans derecesinde gazetecilik bilgisini derinleştirdi. Bunu editoryal ekibinde bir staj izledi. Eylül 2020'den beri'da serbest gazeteci olarak yazıyor.
Lisa Vogel'den daha fazla gönderi Tüm içeriği tıp gazetecileri tarafından kontrol edilir.Koronavirüs artık neredeyse tüm dünyaya yayıldı ve hava yolculuğu da dahil olmak üzere kamu hayatını etkiliyor. Sonuç olarak bir uçuşun iptal edilmesi durumunda yolcuların tazminat hakkı var mı?
Koronavirüs nedeniyle kesintiler için tazminat yok
Yolcu Hakları Savunucuları Derneği'ne (APRA) göre, normal olarak yolcular, belirli koşullar nedeniyle uçuş iptalleri veya gecikmeler durumunda kişi başına 600 Euro'ya kadar tazminat alma hakkına sahiptir. APRA, etkilenen müşterileri yolcu hakları hakkında bilgilendiren ve tazminat talep etmelerine yardımcı olan şirketleri içerir.
Yolcunun bir uçuş rötar yaptığında veya iptal edildiğinde tazminat alma hakkı, ancak uçuş sorununun ilgili havayolunun sorumluluğunda olması durumunda geçerlidir. Kötü hava koşulları veya siyasi çekişmeler gibi dış etkilerden havayolları sorumlu değildir.
Bu aynı zamanda koronavirüs pandemisi için de geçerlidir. APRA Başkanı Adeline Noorderhaven, "Bize göre, mevcut korona krizi artık açıkça havayollarının kontrolünün ötesinde ve bu nedenle yasal olarak istisnai bir durum olarak sınıflandırılmalıdır" dedi. Bu, müşterilerin Sars-CoV-2'nin yayılmasının neden olduğu uçuş iptalleri durumunda artık tazminat talep edemeyecekleri anlamına gelir.
İptal sebebine dikkat edin
Havayolunun yetersiz doluluk nedeniyle - örneğin koronavirüs salgını nedeniyle - uçuşu iptal etmesi farklıdır. Daha sonra ekonomik sebeplerle iptal yapılır ve maddi tazminat mümkündür. Flightright tüketici portalı hukuk uzmanı Oskar de Felice, “Yolcular için bugünlerde havayollarının kısa vadeli iptaller için öne sürdüğü nedenlere daha yakından bakmaları tavsiye ediliyor” diyor.
Flightright'a göre, aşağıdaki durumlarda iptal durumunda tazminat hakkınız olabilir:
- Havayolu ekonomik nedenlerle uçuşu iptal ediyor
- Hedef bölge için resmi bir seyahat uyarısı yok
- Almanya iç hat uçuşudur.
Havayolunun bu durumlarda müşterilerini planlanan kalkışa 14 günden daha az bir süre kala bilgilendirmesi halinde, yolcular AB yolcu hukuku kapsamında tazminata hak kazanabilir. Ancak havayolunun uçuş iptalini 14 günden fazla bir süre öncesinden duyurması halinde tazminat hakkı doğmaz.
Bilet ücretini iade edin, konaklama garantisi verin
Koronavirüs nedeniyle uçuş iptali için herhangi bir tazminat olmasa bile, havayolları yolcularına bilet masraflarını geri ödemeli veya alternatif ulaşım sağlamalıdır. Yolcular bir gece havaalanında mahsur kalırlarsa, orada konaklama ve ulaşım hakkına da sahiptirler.
“Yolcular çok savunmasız tüketicilerdir. Hukuka aykırı muameleye maruz kaldıklarında onları savunmak bizim görevimizdir. Yine de, her zaman gerçekçi ve mantıklı düşünmeyi önemli buluyoruz, "diyor Adeline Noorderhaven.
Etiketler: yerine getirilmemiş çocuk sahibi olma arzusu evde yapılan ilaçlar dişler
