Tui şimdi iptal edilen seyahatler için para iadesi istiyor

Lisa Vogel, Ansbach Üniversitesi'nde tıp ve biyobilimlere odaklanarak bölüm gazeteciliği okudu ve multimedya bilgi ve iletişim alanında yüksek lisans derecesinde gazetecilik bilgisini derinleştirdi. Bunu editoryal ekibinde bir staj izledi. Eylül 2020'den beri'da serbest gazeteci olarak yazıyor.

Lisa Vogel'den daha fazla gönderi Tüm içeriği tıp gazetecileri tarafından kontrol edilir.

Corona krizi sırasında mümkün olduğu kadar çok müşteriyi tutmak için tur operatörleri konaklama yapıyor. Ayrılmak istemezsen paranı geri alabilirsin. Teori için çok fazla - pratikte hala bir sorun var.

İptal taleplerine yanıt verilmemesi nedeniyle müşterilerden gelen eleştirilerin ardından Tui Almanya, hızlı bir işleme ve erken geri ödeme sözü verdi. Şirket Pazartesi günü, bireysel transferlerden otomatik bir sisteme geçmeniz gerektiğini söyledi. Şimdi "süreçler şu ana kadar kuruldu".

Bu hafta iade yapılacak

Genel müdür Marek Andryszak "Bild" gazetesine verdiği demeçte, "Bu hemen işe yaramadı. Bunun için özür dilemek istiyorum. Ancak müşterilerin 15 Mayıs'a kadar gelecek hafta ortasına / sonuna kadar tüm seyahatler için paraya sahip olacağını da biliyorum. İptal edilen ve iade talep edilenlerin hesaplarında olacaktır."

Tui Almanya, Corona krizinde tatilcilere geri ödeme teklif etmişti. Mayıs ortasında, şirket yaz sezonunun geç başlamasını göz önünde bulundurarak şunları ekledi: Haziran ayının sonuna kadar tekrar rezervasyon yaparsanız, ayrılmadan 14 gün öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz - depozito ödemeleri iade edilecektir. Kalkıştan iki hafta öncesine kadar ücretsiz rezervasyon değişikliği de mümkündür, ayrıca "sadakat bonusları" da vardır. Özel uçuş tarifesindeki rezervasyonlarda Temmuz ayı sonuna kadar değişiklik yapılabilir.

Gecikmiş reaksiyonlar

Bununla birlikte, gecikmiş reaksiyon şikayetleri de vardı. Andryszak, "Müşterilerin büyük çoğunluğu zamanında yanıt vermediğimiz konusunda haklı," dedi. Yurtdışından tatilcilerin dönüşü, krizin ilk birkaç haftasında çok fazla işi bağladı. Ayrıca, başlangıçta iptal edilen seyahatler için zorunlu bir kupon sisteminin gelip gelmeyeceği belirsizdi - bu, AB Komisyonu tarafından reddedildi.

Tui Almanya patronu, "İlerleyen haftalarda ödemeleri geri transfer etmek için acele ettik" dedi. Şirkete göre, planlarını değiştirmek isteyen müşterilerin yaklaşık yarısı "seyahat kredisi" kullanıyor.

Avrupa için seyahat uyarısı 15 Haziran'da kaldırıldı

Alman hükümeti geçtiğimiz günlerde 29 Avrupa ülkesi için küresel pandemi seyahat uyarısını 15 Haziran'da kaldırmaya karar verdi. 17 Haziran'dan itibaren Tuifly uçakları Portekiz için tekrar havalanacak ve en geç Temmuz ayına kadar İspanya, Yunanistan ve Kıbrıs'a düzenli seferler yapılacak. Andryszak yakın zamanda, "Mallorca tatilinin kontrol edildiğini düşünmüyorum" dedi.

Turizm ve havacılık, Covid-19'dan en çok etkilenen sektörler arasında yer alıyor. Online portal Booking.com ile Tui, turlar, etkinlikler ve geziler bölümü için bir ortaklığa girmiştir. Hanoverliler bu bölünmeyi genişletmek istiyorlar. (seviye / dpa)

Etiketler:  Fitness bebek yürümeye başlayan çocuk stres